群众对人社领域提出意见建议答复意见 | |||
| 序号 | 群众意见建议 | 责任单位 | 具体落实情况 |
| 1 | 社会保障卡制卡时间周期能否在提前？大部分都超过6个月的时间 | 信息中心 | 我市人社系统信息化建设起步较晚，经前期调研筹备，2017年10月，正式启动信息化建设工作。2018年7月，完成了社会保险信息系统更新改造，实现系统跨越式升级。城镇职工社会保障卡从2017年底开始第一批制作，并委托各合作银行分批次进行激活发放，现已制作发放55万张。 按照山东省社保卡制作分工，城镇职工社保卡由各市制作发行，涉农社保卡由省级组织发行。无论是城镇职工社保卡还是涉农社保卡，在制卡完成后均须经省社保卡初始化中心按送达顺序进行初始化。2018年底，为完成制发卡任务，全省各市包含省级均集中实施发卡（含省级优先制作的100万张农保卡），导致部分社保卡初始化时间延长。 鉴于社保卡制作时间周期长，为满足群众“异地持卡就医”需求，在各人社服务大厅设置了即时制卡窗口，与医保部门联动，为急需获取社保卡的异地就医人员进行现场制卡，确保群众方便异地就医。 在解放思想大讨论中，我局接到群众反映的相关问题后，高度重视，专门召开会议研究制定具体措施： 一是优化办理流程。从信息采集到银行开户10个工作日内完成；银行开户到制卡完成30个工作日内完成；合作银行领卡后要在1周内发放到位。 二是提供查询服务。公布“12333”制卡进程查询服务电话，实现“12333”查询服务平台与发卡银行制卡信息数据共享，方便群众查询社保卡制作过程、发卡银行网点等。同时，开通了聊城“12333”服务网（网址为http://www.sdlc12333.com）、“聊城人社”手机APP等平台的社保卡制发网上查询服务。 三是推进即时制发卡网点建设。加大与各合作银行的协调力度，在全市范围内选定即时制发卡银行网点76个，覆盖各县（市、区）合作银行支行以上营业服务大厅，满足城镇职工补换社保卡或即时制卡需求。预计5月底建设完成，实现群众办理社保卡“立等可取”。 四是采集信息后未形成制卡或未领到卡问题。采集信息后未形成制卡或未领到卡的主要有以下原因：企业或单位脱保；采集的信息与本人在银行原数据信息不匹配开户失败；有的已申请办理城乡居民社保卡、采集过信息，又申请办理城镇职工社保卡，造成信息重复；本人不知情或未领取等。 如您查询社保卡制发进程，可通过聊城“12333”服务网（网址为www.sdlc12333.com）、“聊城人社”手机APP进行查询，也可拨打12333人社服务热线查询或反映您的意见建议，我们将积极认真为您做好服务。 |
| 2 | 进一步简化小微企业和有雇工的个体工商户的社会保险参保缴费流程 | 社会保险处 | 按照“放管服”和“一次办好”要求，新开办企业社保登记业务在人社部门收到工商登记部门传送的企业登记信息及相关信息即为办结。原企业社会保险登记需要单位提交的材料及社保经办机构内部审核流程已全部取消。参保缴费时只需提供企业和职工的有关基本信息，无需填报任何表格。 |
| 3 | 来电人反映，2011年，其大学毕业后就职于高新区顾官屯镇鲁西化工厂内，2012年离职，2019年4月，其前往聊城市人社局提取档案时，工作人员告知档案在鲁西化工厂，其委托朋友前往鲁西化工档案室查找时被该厂工作人员告知查找不到任何相关记录，来电人希望相关部门协助查找提取档案。 | 就业促进科 | 接到群众意见后，我局立即协调鲁西集团调查核实。经鲁西集团查找，未找到当事人档案信息。我局又协调莘县人社局、东昌府区人社局、高新区职工部及局属人才中心、就业促进科、代理中心、失业保险经办机构，多方查找档案信息，均未找到。建议当事人进一步回忆当年档案保管情况，如需补办档案，建议与学校及内蒙古教育厅联系咨询。 |
| 4 | 目前各县市区自行组织招聘考试工作，操作难度大，专业化程度不高，组织公开招聘成本较高，建议事业单位公开招聘考试实现地市级统考，统一命题，统一考试。 | 事业单位人事管理科 | 根据事业单位人事管理条例规定，国家对事业单位工作人员实行分级分类管理，县（市、区）事业单位人事综合管理部门负责本辖区事业单位人事综合管理工作。因此各县（市、区）按规定程序自主组织辖区内的事业单位公开招聘工作是其职责所在。另外，地市级各行业招聘单位性质不同、专业岗位不同、考试侧重点不同。因此，参照全省事业单位公开招聘笔试不再统一组织的作法，市里也不再统一组织。 |